Última actualización: diciembre de 2019
La presente Política de privacidad (“Política”) explica cómo www.hardrock.com (el “Sitio web”) y las aplicaciones móviles que lancemos (las “Aplicaciones”) recopilan y procesan información de identificación personal, incluida la información de las Ofertas de empleos como se define a continuación (de manera colectiva, “Información personal”). Cabe destacar que no se aplica a la Información personal que se recopila en nuestro Programa de recompensas o Aplicación de recompensas, que se rigen por la política de members.hardrock.com/privacy-policy (la “Política de privacidad de recompensas”). Usted puede elegir enviarnos Información personal (como su nombre, domicilio, dirección de correo electrónico y número telefónico) en varios puntos distintos en nuestro sitio web y a través de las Aplicaciones. Recopilamos, usamos y divulgamos Información personal solo para fines comerciales, a menos que en el presente se defina algo distinto. No compartiremos esta información de maneras distintas a las reveladas en esta Política. Si tiene alguna pregunta sobre esta Política, el Sitio web o alguna Aplicación, póngase en contacto con dataprotection@hardrock.com.
Hard Rock Cafe International (EE. UU.), Inc. es propietario del sitio web y lo opera (“Hard Rock”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”). Esta Política se aplica solo al Sitio web y a nuestras Aplicaciones (salvo para la Aplicación de recompensas, que está alcanzada por la Política de privacidad de recompensas). Hard Rock es el único propietario de la información que se recopila en el Sitio web o a través de las Aplicaciones.
El Sitio web y las Aplicaciones contienen enlaces a otros sitios cuyas políticas de privacidad pueden diferir de las de Hard Rock que le recomendamos que revise y analice con detenimiento. No somos responsables de las políticas de privacidad ni las prácticas de otros sitios web, incluso si usted accede a estos desde enlaces de nuestro Sitio web o Aplicaciones.
La Información personal del Sitio web o las Aplicaciones se recaba de dos maneras: (1) de manera indirecta, es decir, cierta información del Sitio web acerca de usted, como nombre del dominio, dirección de IP, tipo de navegador y visitas a la página, ID del dispositivo móvil y tipo y la geolocalización que se recopila mediante la tecnología de nuestro Sitio web o Aplicaciones para proveerle determinada funcionalidad, para recordarle cuándo regresa, para personalizar nuestro Sitio web conforme a sus preferencias y gestionar el contenido y para compilar estadísticas sobre el uso del sitio; y (2) de manera directa, cuando (a) usted envía de forma voluntaria su Información personal como, nombres y apellidos, domicilios, dirección(es) de correo electrónico y edades, redes sociales y datos de “gestión”, información de preferencia o respuestas a encuestas/opiniones, relacionadas con distintas actividades de promoción y comercialización, encuestas o concursos que se realizan en el Sitio web o mediante las Aplicaciones; (b) cuando se registra para convertirse en un usuario del Sitio Web o Aplicaciones recopilaremos la contraseña y la pregunta/respuesta de seguridad; y (c) cuando envía sus currículos al sistema de seguimiento de candidatos de terceros que se describe a continuación y responde a las ofertas de empleo a través del Sitio web. Cuando recabamos este tipo de información, le notificaremos por qué la pedimos y cómo se usará ya sea en esta Política o de manera independiente en el punto cuando se recopila la información si no está descrito en esta Política.
Si otorgó permiso a través de su dispositivo móvil para permitirnos recabar información de su ubicación por medio de las Aplicaciones, Hard Rock puede obtener su información de ubicación física de tecnologías como GPS, Wi-Fi o proximidad de célula simple. La Aplicación puede usar las funciones de geolocalización de la Aplicación (GPS o basada en la red) y la información de la geolocalización que se recopile mediante las Aplicaciones para proveerle información referida a los cafés y hoteles de Hard Rock, eventos y ofertas de promoción en su área o ubicación actual o zonas cercanas a ellas. Puede retirar su permiso para que Hard Rock adquiera información de ubicación física de su dispositivo móvil mediante las configuraciones del dispositivo, aunque Hard Rock no controla este proceso. Si tiene preguntas sobre cómo deshabilitar los servicios de localización de su dispositivo móvil, le recomendamos que se contacte con su proveedor de servicio o el fabricante del dispositivo móvil.
El Sitio web puede incluir ofertas de empleo de vez en cuando para varias sedes u oficinas corporativas de Hard Rock. Puede aprovechar la oportunidad de postularse a ofertas laborales en línea a través de un sistema de seguimiento de candidatos que opera iCIMS creando una cuenta y enviando su postulación por el Sitio web, que generalmente recibe el departamento de RR. HH. de la compañía de contratación (que puede ser Hard Rock, un afiliado de Hard Rock o una entidad independiente). Si se envía por un sistema de seguimiento, su currículo o CV y otra Información personal (de manera colectiva, “Información de ofertas de empleo”) se pondrán a disposición del propietario, operador o gerente de la sede u oficina de Hard Rock a la que se está postulando (que podría ser una empresa que no es Hard Rock). Asimismo, su Información de ofertas de empleo se almacenará en ese sistema de seguimiento en una base de datos electrónica que mantiene iCIMS en los Estados Unidos en representación de Hard Rock y los operadores, propietarios y gerentes de las sedes y oficinas corporativas de Hard Rock.
En algunos casos, el Sitio web puede listar la dirección de correo electrónico de una persona de contacto en la compañía de contratación aplicable. Si esa compañía de contratación es Hard Rock o un afiliado de Hard Rock, toda Información de oferta de empleo que se envíe a esa dirección de correo electrónico se mantendrá conforme a esta Política. Si esa dirección de correo electrónico está destinada a una entidad independiente que es propietaria, gerente u operadora de la sede de Hard Rock, se conservará conforme a sus prácticas de información. Si tiene alguna pregunta sobre esas prácticas, póngase en contacto con iCIMS directamente en www.icims.com.
Dicha Información de ofertas de empleo puede ser utilizada por la compañía de contratación aplicable a fines de evaluar si usted reúne los requisitos para las vacantes laborales presentes y futuras y para seguir el proceso de selección. HARD ROCK NO OTORGA DECLARACIONES NI GARANTÍAS RESPECTO A LA SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN O PRÁCTICAS DE PRIVACIDAD. TENGA EN CUENTA QUE HARD ROCK RENUNCIA A TODA RESPONSABILIDAD U OBLIGACIÓN RELACIONADA CON EL USO DE SU INFORMACIÓN DE OFERTA DE EMPLEO U OTRA INFORMACIÓN PERSONAL (INCLUIDOS LOS CURRÍCULOS O CV) POR PARTE DE UN PROPIETARIO INDEPENDIENTE, GERENTE U OPERADOR DE UNA SEDE DE HARD ROCK.
También deberá crearse una cuenta con un nombre de usuario y contraseña cuando use el sistema de seguimiento de candidatos. Usted es el único responsable de mantener la confidencialidad de ese nombre de usuario y contraseña, y de cualquier acceso o uso no autorizado de su nombre de usuario y contraseña, excepto cuando sea debido a la negligencia u otra falla de Hard Rock.
Si en algún momento quiere eliminar su Información personal, currículo o CV, simplemente necesita notificar al operador de contratación del Hotel Hard Rock o compañía de gestión, y en el caso de la información enviada a través del sistema de seguimiento iCIMS a un propietario independiente, gerente u operador de una sede de Hard Rock, debe notificar al propietario independiente, gerente u operador de la sede de Hard Rock. También puede contactarse directamente con iCIMS como se detalla en la política de privacidad de iCIMS, www.icims.com/legal/privacy-policy-website.
En ciertas jurisdicciones, puede tener el derecho a no proveer Información personal. No obstante, si elige no proveer dicha información, es posible que no esté habilitado a usar ciertos servicios en el Sitio web o la Aplicaciones.
Hard Rock guarda la información del cliente durante el tiempo necesario para fines comerciales, o según lo que exijan por ley las entidades estatales, federales y regulatorias correspondientes. Los periodos de retención pueden variar dependiendo del tipo de información y de cómo se use. Los criterios que usamos para determinar los periodos de retención apropiados son los siguientes:
Cuando ya no necesitemos usar o retener su información personal, los registros, tanto físicos como electrónicos, serán destruidos.
Cierta información que recopilamos de usted se obtiene de forma pasiva mediante el uso de “cookies”. Los cookies son archivos pequeños de información, que guardan y recuperan información sobre su visita al Sitio web; por ejemplo, cómo ingresó y navegó nuestro Sitio web y qué información le fue de interés. Usamos esta información para recordarlo cuando vuelve y para personalizar nuestro Sitio web según sus preferencias.
Hay dos tipos de cookies: cookies de sesión y cookies persistentes.
Desactivar los cookies.
La mayoría de los navegadores web aceptan los cookies de manera automática, pero si prefiere, puede editar las opciones de su navegador para bloquearlos en el futuro. La sección de Ayuda de la barra de herramientas en la mayoría de los navegadores le informará cómo evitar que su computadora acepte cookies nuevos, cómo pedirle al navegador que le notifique cuando recibe cookies nuevos o cómo desactivarlos del todo. Los visitantes a nuestro Sitio que desactivan los cookies podrán navegar ciertas áreas del Sitio, pero es posible que algunas funciones no anden.
Actualmente, nuestros sistemas no reconocen las solicitudes de “no seguir” de los navegadores. Sin embargo, puede deshabilitar algún seguimiento, como se mencionó en la sección de Cookies (p. ej., desactivando los cookies). Tenga presente que Hard Rock no recopila, y no conoce terceros que lo hagan, información personal de los usuarios del Sitio web sobre las actividades en línea de estos en sitios web de terceros.
Los GIF transparentes son gráficos pequeños que tienen un identificador único, con una función similar a los cookies. A diferencia de los cookies, que se guardan en el disco rígido de la computadora, los GIF transparentes están incrustados de forma invisible en las páginas web. Podemos usar GIF transparentes (es decir, monitores de acceso a la página, web bugs o etiquetas de píxeles) en conexión con nuestro Sitio web para, entre otras acciones, seguir las actividades de los visitantes el Sitio web, ayudarnos a gestionar el contenido y compilar estadísticas sobre el uso del Sitio web. Puede visualizar y cambiar sus preferencias en cualquier momento usando el enlace “Configuraciones de privacidad” que se encuentra en el pie de nuestro sitio web. Nosotros y nuestros proveedores terceros de servicios también usamos GIF transparentes en los correos electrónicos HTML que enviamos a nuestros clientes para ayudarnos a seguir las tasas de respuesta de los correos electrónicos, identificar cuándo se visualizan los correos y seguir si reenvían.
Usamos dispositivos y aplicaciones automatizadas, como Google Analytics, para evaluar el uso de nuestro Sitio. También podemos usar otros medios analíticos para evaluar nuestros servicios. Empleamos estas herramientas para ayudarnos a mejorar nuestros servicios, desempeño y experiencias del usuario. Estas entidades pueden usar cookies, píxeles de seguimiento y otras tecnologías de seguimiento para ejecutar sus servicios. No compartimos su información personal con estos terceros.
La toma de decisiones automática se refiere a una decisión que se toma solamente sobre la base de un procesamiento automatizado de sus datos personales; es decir, procesar usando, por ejemplo, un código de software o un algoritmo, que no requiere intervención humana. Como el Perfilamiento usa procesamiento automático, a veces está conectado con la toma de decisiones automática. No todos los resultados del perfilamiento derivan en la toma de decisiones automática. Hard Rock no usa ninguna toma de decisiones automática ni perfilamiento en sus procesos de negocio.
Tiene opciones sobre la recopilación, uso e intercambio de su información personal, por ejemplo:
Si solicita el acceso, corrección, enmienda o eliminación de su Información personal y tiene más de una cuenta con nosotros, tendrá que notificarnos por cada cuenta por separado. El acceso razonable a la Información personal se proveerá por lo general dentro de los treinta (30) días calendario sin costo para usted, sujeto a las excepciones limitadas que exija le ley o solicitudes excesivas.
Para su protección, probablemente necesitemos verificar su identidad antes de cumplir su solicitud. Tenga presente que tal vez necesitemos retener cierta información para fines de gestión de registros o para completar transacciones que ocurrieron antes de su solicitud. También retendremos su información personal si es razonablemente necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, cumplir con los requisitos regulatorios, resolver disputas, mantener la seguridad, prevenir fraudes y abusos y aplicar los Términos y condiciones de uso. También podemos necesitar retener su información personal si lo requieren las normas de la industria del juego, los estatutos impositivos federales y otros requisitos legales (p. ej., información sobre nuestros clientes que declaran por sí mismos; documentos de declaración impositiva; ganancias del jugador y otras estadísticas, informes o listas que se requieran para proteger nuestras propiedades de casino).
Nuestro objetivo es conservar su información de la manera más precisa posible. Si desea acceder, actualizar, revisar o cambiar los detalles que nos proporcionó, póngase en contacto como se detalla a continuación.
Para usar y participar en ciertos programas o servicios que ofrece Hard Rock en el Sitio web o las Aplicaciones, primero debe completar un formulario de registro. Con el fin de usar o participar en dichos programas y servicios, necesitaremos recabar cierta Información personal sobre usted, como su nombre, dirección de correo electrónico y detalles de contacto y, si corresponde, información de pago de la tarjeta de crédito. Esta información sirve para comunicarnos con usted sobre servicios específicos, ofertas, beneficios y características sobre nuestro Sitio web o Aplicaciones en los cuales demostró interés o se registró. Para algunos servicios del Sitio web o Aplicación, pueden pedirle que provea una contraseña e identificación de usuario. Esta información se recopila para confirmar si reúne los requisitos para usar los servicios en línea y para establecer la identidad del usuario autorizado. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de esa contraseña e identificación de usuario.
De vez en cuando nuestro Sitio web o Aplicaciones pueden solicitarle información mediante encuestas o concursos. La participación en estas encuestas y concursos es totalmente voluntaria. Los datos solicitados pueden ser sus datos de contacto, fecha de nacimiento, estado civil, cantidad de hijos y sus edades, y su opinión/respuestas. La información de contacto se usará para administrar su participación en un concurso, notificar a los ganadores y los premios. La información de la encuesta se usará para fines de monitoreo o mejora del uso y satisfacción del Sitio web y las Aplicaciones y de nuestros otros productos y servicios.
Durante nuestro negocio, podemos divulgar, transferir o dar a conocer de otro modo Información personal a nuestros afiliados y proveedores terceros de servicios que han sido contratados legalmente para ofrecer servicios en nuestra representación, y tienen prohibido usarla para cualquier otro propósito. La Información de oferta de empleo se comparte con operadores independientes o gerentes de las sedes de Hard Rock, Hard Rock y sus afiliados como se mencionó antes.
Nuestros afiliados y otros proveedores terceros de servicios en los EE. UU., Canadá u otras jurisdicciones pueden conservar y procesar su Información personal. Los proveedores terceros que pueden recibir datos personales incluyen procesadores de pagos con tarjeta e instituciones financieras para las transacciones y gestión financiera; el Rock Shop en línea y proveedores de productos minoristas, empresas de entrega de premios, agencias de viajes, proveedores de servicios de reserva en línea, proveedor de servicio de ofertas de empleo en línea, empresas de investigación de encuestas y empresas de análisis de sitios web. También incluye a todos los países extranjeros, entidades federales, estatales y locales según lo exigido por sus requisitos de reporte; y a las autoridades gubernamentales que cumplen con los requisitos administrativos, normativos o legales, o un ente de investigación en el caso de incumplimiento de un acuerdo o contravención de la ley, o lo que exija la legislación de Canadá, EE. UU. u otro país. También podemos divulgar su Información personal cuando sea necesario para establecer, ejercer o defender los reclamos legales, para investigar o evitar la pérdida actual o sospechada o daño a personas o propiedades, o lo que permita la ley de otro modo.
Podemos transferir su Información personal como un activo en conexión con la venta o transferencia de todo o parte del negocio (incluidas las transferencias hechas como parte de los procedimientos de insolvencia o bancarrota) o como parte de una reorganización corporativa u otro cambio en el control corporativo).
Les damos a nuestros usuarios la oportunidad de optar por no permitir que su Información personal se use para propósitos que no estén directamente vinculados con los propósitos para los que se recopiló. Por ejemplo, nuestro formulario de pedido de mercancías de venta minorista en el Rock Shop en línea tiene un mecanismo de “no aceptación” para que los usuarios que compran un producto o se registran para un servicio que brindamos, pero que no quieren material de comercialización, puedan excluir sus correos electrónicos de nuestras listas. Algunas jurisdicciones pueden requerir solo la “opción de inclusión”.
En determinadas circunstancias, podemos enviarle ofertas de productos o servicios relacionados de las empresas de Hard Rock afiliadas o que se ofrecen de manera conjunta con Hard Rock y terceros seleccionados. Estas ofertas se envían solo a los usuarios que indicaron su aceptación para recibir materiales de comercialización de Hard Rock.
Como una organización global, los datos que recopilemos pueden transferirse de manera internacional a través de la organización mundial de Hard Rock y a las sedes centrales de Hard Rock en Estados Unidos. Es posible que algunas de las jurisdicciones a las que se transfieren los datos no provean el mismo nivel de protección de la privacidad que su jurisdicción local. Al usar y comprar servicios y enviar su Información personal mediante el Sitio web o las Aplicaciones, consiente a dichas transferencias de su Información personal. Sin ese consentimiento, Hard Rock no puede brindarle el acceso a sus servicios en línea y otros programas disponibles en el Sitio Web o mediante las Aplicaciones.
Hard Rock cumple con el marco del Escudo de privacidad de la UE/EE. UU. según lo dispuesto por el Departamento de comercio de los Estados Unidos respecto a la recopilación, uso y retención de información personal de los países del tratado y miembros de la Unión Europea. Hemos certificado que adherimos a los Principios de aviso, elección, responsabilidad de transferencia interna, seguridad, integridad de datos y limitación de propósito, acceso y recurso, aplicación y responsabilidad del Escudo de privacidad.
Si surge algún conflicto entre las disposiciones de esta política de privacidad y los principios del Escudo de privacidad, estos últimos regirán. Para aprender más sobre el programa del Escudo de privacidad y visualizar nuestra página de certificación, www.privacyshield.gov/.
En cumplimiento con los principios del Escudo de privacidad de la UE/EE. UU., Hard Rock se compromete a resolver los reclamos sobre su privacidad y nuestra recopilación o uso de su información personal. Los ciudadanos de la Unión Europea que tengan inquietudes o quejas con respecto a esta política de privacidad deben contactarse primero a dataprotection@hardrock.com o
Hard Rock Cafe International (USA), Inc.
Seminole Hard Rock Support Services, LLC
Attn: Data Protection Office (DPO)
5701 Stirling Road
Davie, FL 33314
Incluya su nombre, domicilios y número de teléfono o correo electrónico en todas las comunicaciones y enuncie de forma clara la naturaleza de su solicitud o inquietud. Si desea hacer una solicitud para acceder a la información personal que recopilamos y almacenamos sobre usted, complete este formulario.
Hard Rock Cafe International (EE. UU.), Inc. ha provisto un mecanismo de recurso independiente del sector privado (ubicado en Estados Unidos) para investigar y resolver de manera expeditiva los reclamos y disputas individuales. Este mecanismo de disputa cubre todos los datos personales excepto los datos de recursos humanos. Para más información, visite el sitio web de ICDR®/AAA® Escudo de privacidad UE-EE. UU.: International Centre for Dispute Resolution®, la división internacional de la American Arbitration Association® (ICDR/AAA) en go.adr.org/privacyshield.html. Los servicios de ICDR/AAA se proveen para usted sin costo. En ciertas condiciones limitadas y como último recurso, el individuo puede invocar el arbitraje vinculante. La Comisión de Comercio Federal tiene jurisdicción sobre el cumplimiento de Hard Rock del Escudo de privacidad.
Si Hard Rock transfiere sus datos personales a un tercero, garantizaremos que el tercero está obligado contractualmente a procesar sus datos solo para los propósitos específicos limitados consistentes con esta política, para aplicar el mismo nivel de protección a los datos que los principios del Escudo de privacidad de UE/EE. UU., y notificarnos si toma la decisión de que ya no cumple con esta obligación. Previo aviso, Hard Rock seguirá los pasos apropiados y razonables para detener y remediar el procesamiento no autorizado. En casos de transferencia interna a terceros de datos recibidos en cumplimiento del Escudo de privacidad UE/EE. UU., Hard Rock es potencialmente responsable.
El Sitio web o las Aplicaciones pueden poner a disposición de sus usuarios las salas de chat, foros, tableros de mensajes o grupos de noticias. Recuerde que cualquier información que divulgue en un foro público estará disponible a otros visitantes en nuestro Sitio web u otros usuarios de las Aplicaciones. En la medida en que divulgue su Información personal en los foros públicos, el uso de la información por parte de terceros no estará sujeto a esta Política.
Hard Rock es consciente de la privacidad de los niños ya que estos merecen protección específica con respecto a sus datos personales, al ser menos conscientes de los riesgos, las consecuencias y las garantías involucradas y sus derechos en relación con el procesamiento de los datos personales. Por estos motivos, las actividades de promoción de Hard Rock dirigidas a niños siempre reciben atención especial y protección de Hard Rock, siempre dependen del consentimiento como base legítima para procesar la información de los niños y siempre obtenemos el consentimiento de quien posea la responsabilidad parental del niño.
Los usuarios que ya no desean recibir nuestros materiales de promoción o boletines informativos pueden optar por no recibir estas comunicaciones haciendo clic en el enlace de anular suscripción en la parte inferior del correo electrónico o contactándose con atención al cliente.
Nuestro objetivo es conservar su información de la manera más precisa posible. Si desea acceder, actualizar, revisar o cambiar los detalles que nos brindó, complete este formulario. Si quiere actualizar información en el sistema de seguimiento iCIMS, póngase en contacto con iCIMS como se estipula en su política de privacidad. En algunos casos, tal vez tengamos que usar su Información personal que obtuvimos antes para verificar su identidad.
Hemos implementado medidas administrativas, físicas y técnicas, así como políticas y procedimientos diseñados para proteger su Información personal contra el acceso desautorizado, uso, divulgación, modificación o destrucción y continuaremos actualizando estas medidas conforme aparezca tecnología nueva. Si bien tomamos medidas para proteger su Información personal, no podemos garantizar la seguridad de su Información de ofertas de empleo personal que recopilan los propietarios independientes y operadores de las sedes de Hard Rock. Toda transmisión de la Información personal corre por su propio riesgo.
Puede dirigir todas las comunicaciones a Hard Rock Cafe International (EE. UU.), Inc., Seminole Hard Rock Support Services, LLC, con atención a: Data Protection Office (DPO), 5701 Stirling Road, Davie, Florida 33314, o por correo electrónico a dataprotection@hardrock.com. Incluya su nombre, domicilio y número de teléfono o correo electrónico en todas las comunicaciones y declare de forma clara la naturaleza de su solicitud. Si desea hacer una solicitud para acceder a la información personal que recopilamos y almacenamos sobre usted, complete este formulario.
Esta política de privacidad rige a partir de diciembre de 2019. Si hacemos cambios en nuestra Política, publicaremos la Política actualizada en el Sitio web, provista en un enlace de la página de inicio actualizada, y la publicaremos en los lugares que creamos adecuado. Los usuarios que autorizaron la comunicación por correo electrónico serán notificados por ese medio sobre los cambios materiales de la Política. Usaremos la Información personal de acuerdo con la Política en virtud de la cual fue recopilada.
